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  • 四个“人际错觉”
  • 来源:95992828九五至尊2    添加时间:2018-10-25    浏览次数:158 次

个人常常犯一些习惯性的错误,我称之为“人际错觉”,这些小的障碍大家几乎每一个人都或多或少地存在。


第一个是首因效应。在人与人交往的时候,往往第一印象决定彼此的判断,这就叫首因效应。事实上你第一次见到这个人的时候,第一印象不见得就是对这个人真实情况的反映,但是人们会习惯以第一印象做判断,而且第一印象根深蒂固,需要很长时间才可以淡化,也许大家古语所言“路遥知马力,日久见人心”有这样一层意思。虽然我坚持认为第一印象并不代表这个人的真实情况,但是第一印象的效应大家必须知道,所以你在第一次见别人的时候要认真,因为这个时刻在对方对你的认知决策中会起重要作用。


第二个是晕轮效应。借用月亮的效果来比喻,晕轮效应就是以面概点,就是指人们会被一些外在的东西所蒙蔽,而且依据这个蒙蔽的现象去判断。大家举个例子,企业里有两位年轻人小张和小李,小张勤勤恳恳、任劳任怨、早来晚走,小李准时来,准时走。结果,因为小张的勤恳得到晋升,而小李被认为没有付出更多而无法得到晋升。但实际的结果是,小李是一个能力非常强的人,所以他不需要增加很多工作时间,所有的工作都在正常的工作时间里高效地完成,而小张其实是能力不足,他需要花费更多的时间,才可以跟上工作进度。可惜的是,大家可能没有正确判断,反而让能力不够的小张得到晋升,这就是晕轮效应。


第三个是新近效应。在做决策的时候,最新最近发生的事情,会起决定作用。尤其是绩效考核的时候,人们常常关注到考核的时候这个人的表现,但是往往忘了过程中所发生的事情,虽然也有很多时候大家强调过程考核,但是因为过程中并没有及时记录和表扬,而到了展开考核的时候,很多过去的事情已经无法记得,结果是在考核展开的时候发生的事情起了决定的作用。


第四个是角色固着。对于一些人来说,职业的角色、身份的角色等都会影响人们的决策。曾经看过一个测试,被测试的人得到一个人的大幅照片,被测试者分为两个小组,一个小组被告知,相片上的人是杀人犯,可是另外一个小组的人被告知相片上的人是科学家,请他们描述这个人的面部特征。结果,第一组的人如此描述:突出的下巴,说明他邪恶的心理,深陷的眼睛说明他死不改悔。另外一组人得出以下的结果:深陷的眼睛充满了智慧,突出的下巴说明他永攀科学高峰以及坚韧不拔。同一个人,就是因为大家给了不同的角色,认知就如此的不同,这就叫角色固着。

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